FORMATIONS ET WEBINAIRES

WEBINAIRES ET FORMATIONS  

La SADC Laurentides desse un inventaire des webinaires, formations et documents de références disponibles actuellement. Le Créneau réfère à la SADC pour tous les webinaires ou outils qui seraient pertinents pour le secteur touristique.

30 juin 2020: CQRHT / Catalogue de formations

Plusieurs formations en ligne et webinaires développés sur mesure en contexte de pandémie, dont:

  • Mesures préventives

  • Faire vivre l’expérience client 

  • Hygiène et salubrité au travail

16 juin 2020: Webinaire gratuit le lundi 22 juin à 14h / Vos employés sont-ils prêts à détecter l'état émotif de vos clients?

Signature Canada, le spécialiste en formation ventes et service à la clientèle, invite les intervenants touristiques à un webinaire axé sur la communication émotive dans toutes les interactions du service à la clientèle afin d'aider votre personnel à bien intéragir avec vos «nouveaux clients»!

Les sujets abordés sont: 

  • La qualité des interactions

  • Optimiser l'expérience client

  • Comment bien communiquer

  • Différents modes d’écoute

  • Comprendre le stress lié à un contexte de pandémie

  • Les 4 concepts-clés du service à la clientèle

12 juin 2020: CQRHT / La formation, une réponse efficace et sécuritaire

Quatre activités de formation à distance sont maintenant disponibles, d’une part aux gestionnaires, et d’autre part aux travailleurs du secteur

VOLET GESTIONNAIRES / Mesures préventives en contexte de pandémie (3 webinaires de 30 minutes)

VOLET GESTIONNAIRES / Organiser le travail en contexte de pandémie (2 blocs de formation de 3 heures)

VOLET TRAVAILLEURS / Hygiène et salubrité au travail en contexte de pandémie (8 capsules de 6 à 18 minutes)

VOLET TRAVAILLEURS / Faire vivre l’expérience client autrement en contexte de pandémie (2 blocs de formation de 3 heures)

10 juin 2020: Formations à distance bientôt disponibles

Pour donner suite au grand intérêt envers ses formations à distance s’adressant aux superviseurs en milieu touristique, le CQRHT les rendra disponibles en version enregistrée à partir du 6 juillet prochain.

10 juin 2020: Formations de l'ARQ

L’Association Restauration Québec (ARQ) offre également des webinaires qui pourraient vous intéresser dont :

  • Sachez gérer vos flux de trésorerie

  • Tirez le plein potentiel des technologies en restauration

  • Repensez votre modèle d’affaires

  • Optimisez votre offre de services pour accroître vos ventes

DOCUMENTS DE RÉFÉRENCES

Réseau de veille tourisme : Vous pouvez également consulter les différentes sections ainsi que les articles du Réseau de veille tourisme dédiés au contexte de la COVID-19

CRÉNEAU D'EXCELLENCE TOURISME

DE VILLÉGIATURE

4 SAISONS

CONTACT

14 142, rue de la Chapelle,
Mirabel (Québec) J7J 2C8

Tel : 450 436-8532 * 2236

@2016 - Créneau d'excellence Tourisme de villégiature 4 saisons - Tous droits réservés

Créer par GECKO Web design